En Sciometrix, nuestro objetivo es ofrecer la mejor atención personalizada jamás realizada con la máxima compasión, permitiendo a los pacientes llevar vidas más saludables y felices. Nuestro compromiso con la innovación en tecnología sanitaria nos impulsa a liderar el camino en Gestión de Cuidados, Coordinación Digital de Cuidados, Atención Basada en el Valor y Salud Poblacional.

Imaginamos un mundo donde la tecnología avanzada y la compasión humana se entrelazen perfectamente para ofrecer experiencias y resultados superiores a los pacientes.

Nuestra misión es mejorar la vida de los pacientes aprovechando soluciones digitales que reduzcan las readmisiones hospitalarias, mejoren los resultados de salud y optimicen la prestación de servicios sanitarios.

En el corazón de nuestra filosofía reside la creencia de que cada paciente merece acceso a la atención de la más alta calidad, adaptada a sus necesidades individuales. Nos esforzamos por hacer realidad esta visión desarrollando soluciones innovadoras que prioricen el bienestar del paciente y la eficiencia del proveedor. Con Sciometrix, el futuro de la sanidad no consiste solo en tratar enfermedades; se trata de empoderar a los pacientes para que vivan su mejor vida.

🚀 Cultura innovadora y diversa de startups: Únete a una empresa de salud digital con visión de futuro donde las diversas perspectivas impulsan la innovación. Fomentamos un entorno inclusivo y dinámico donde cada voz es valorada y contribuye a transformar la atención virtual y el éxito del cliente.

📊 Entorno de equipo colaborativo: Prosperar en una cultura basada en el trabajo en equipo y la comunicación abierta. Trabajar estrechamente con ventas, producto, soporte, médicos, especialistas y profesionales sanitarios afíns para ofrecer soluciones fluidas, centradas en el paciente y experiencias excepcionales para el cliente.

🌐 Tecnología de Telemedicina de Vanguardia: Estar a la vanguardia de la telemedicina y la gestión de la atención virtual. Accede a software propietario compatible con HIPAA y a herramientas avanzadas impulsadas por IA como Clinicus, que mejoran la monitorización del paciente, la coordinación de la atención y los resultados en salud.

❤️ Atención impactante al paciente y al cliente: Marca una diferencia significativa gestionando y optimizando la prestación de cuidados a distancia. Desempeña un papel clave en la promoción de la continuidad de la atención, la educación del paciente y mejoras medibles en los resultados.

🌍 Red Global y Crecimiento: Amplía tu red global mientras aprendes y creces junto al mejor talento mundial. Forma parte de una organización que abraza la innovación y aprovecha la tecnología avanzada para elevar los estándares de atención.

🤝 Compromiso con la diversidad y el sentido de pertenencia: Estamos comprometidos a impulsar el cambio en la industria a través de la diversidad, la inclusión y el sentido de pertenencia. Nuestro liderazgo prioriza la construcción de un entorno seguro y empoderador donde puedas llevar tu yo auténtico al trabajo.

💼 Compensación y beneficios competitivos: Disfruta de un salario competitivo acorde con tu experiencia, junto con un paquete completo de beneficios que incluye cobertura médica, dental, de visión, días libres pagados, festivos pagados y aparcamiento en el centro de Royal Oak.

🏆 Ambiente de trabajo positivo y gratificante: Únete a una empresa reconocida por su excelencia clínica, satisfacción del paciente y éxito con el proveedor, donde tus contribuciones sean valoradas, apoyadas y celebradas.

Buscamos un Account Manager experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo PEX en el sector sanitario. En este puesto, gestionarás y harás crecer cuentas de clientes, asegurando satisfacción, retención y éxito a largo plazo. Actuarás como asesor de confianza para proveedores sanitarios, construyendo relaciones sólidas y defendiendo sus necesidades dentro de la empresa. Tus responsabilidades incluirán desarrollar estrategias para la adquisición y crecimiento de cuentas, resolver problemas de clientes y hacer seguimiento de métricas clave de rendimiento para impulsar la mejora continua. El candidato ideal tendrá entre 6 y 10 años de experiencia en éxito del cliente, una sólida formación sanitaria y la capacidad de viajar para reuniones trimestrales por todo Estados Unidos. Si eres experto en tecnología, orientado a datos y apasionado por mejorar la experiencia del cliente, te animamos a postularte. Contamos con más de 110+ empleados y buscamos candidatos que deseen marcar la diferencia.

-Desarrollar e implementar estrategias para adquirir y retener cuentas de clientes, asegurando relaciones y satisfacción a largo plazo.
- Asumir la responsabilidad del ciclo de vida del cliente, desde la incorporación hasta el soporte continuo, manteniendo una comunicación y compromiso regulares.
- Coordinar y asegurar reuniones trimestrales exitosas con los clientes, viajando por todo Estados Unidos según sea necesario.

-Trabajar estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades, proporcionando valor de forma continua e identificando oportunidades de venta adicional y venta cruzada.
- Fomentar relaciones sólidas con los profesionales sanitarios, asegurando que su voz sea escuchada y actuando como su defensor dentro de la empresa.
- Desarrollar e implementar estrategias para ampliar y hacer crecer las cuentas de los proveedores manteniendo un alto nivel de satisfacción.

-Seguir las métricas clave de éxito del cliente y proporcionar informes e insights regulares tanto a clientes como a partes interesadas internas.
- Mejorar continuamente el rendimiento colaborando con equipos internos para resolver problemas e implementar soluciones.

-Proporcionar una solución eficaz de problemas y soporte para resolver los problemas de los clientes de manera oportuna.
- Servir como enlace entre los clientes y los equipos internos para garantizar una comunicación fluida y la resolución de problemas.
-Desarrollar e implementar iniciativas para optimizar el recorrido del cliente y mejorar la experiencia global del cliente.
- Recopilar y transmitir la retroalimentación de los clientes a los equipos de producto y desarrollo para informar los esfuerzos de mejora continua.
- Actuar como enlace entre clientes y equipos internos, incluidos los equipos de marketing y producto, asegurando una colaboración fluida.
- Ser un defensor del cliente, recopilando comentarios y asegurándose de que se comuniquen eficazmente a los equipos adecuados.

- Desarrollar y mantener procesos para gestionar eficazmente los datos de los clientes. - Compartir datos relevantes con los proveedores sanitarios y asegurar que se sigan las prácticas adecuadas de análisis y gestión de datos.
Enfoque centrado en el proveedor: -Demuestra un sólido conocimiento del sector sanitario y establece relaciones con los profesionales sanitarios, comprendiendo sus necesidades únicas.
- Garantizar que las iniciativas de éxito del cliente se adapten al enfoque centrado en el proveedor, generando mejores resultados para los clientes y la empresa.

Cualificaciones:
- Licenciatura en Negocios, Marketing, Sanidad o un campo relacionado.
- 6-10 años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o un puesto similar dentro del sector sanitario.
- Se prefiere mucho la experiencia con SaaS B2B, especialmente en un entorno de start-up.

-Sólida experiencia en desarrollo de negocio y ventas.
- Sólido conocimiento de los principios y prácticas de éxito del cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.
- Demostrar capacidad para identificar y perseguir oportunidades de crecimiento y gestionar eficazmente las expectativas de los clientes.
- Mentalidad analítica con la capacidad de hacer seguimiento e informar sobre métricas clave de rendimiento.
- Competencia con software de éxito del cliente y herramientas de CRM.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas y destreza informática.
- Capacidad para viajar por todo Estados Unidos para reuniones trimestrales con clientes y actividades de construcción de relaciones.
- Una mentalidad proactiva y orientada al crecimiento, con disposición a aprender y adaptarse.

Ubicación y modo de trabajo: Royal Oak, Michigan (En situ)

Sciometrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos, independientemente de su raza, color, ascendencia, religión, género, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, discapacidad, identidad de género, condición de veterano y más. Únete a nosotros en Sciometrix y forma parte de un equipo dedicado a transformar la sanidad mediante la innovación en telemedicina.